Política de privacidad

Última actualización: 14 de junio de 2026

En Enzo Moratti operamos esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra cuidada y personalizada.

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos permite prestar nuestros servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de nuestros servicios, o cuando te comunicas con nosotros.

Si existe algún conflicto entre nuestros Términos y condiciones y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de privacidad detenidamente. Al utilizar o acceder a cualquiera de nuestros servicios, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que comprendes cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información, tal y como se describe en este documento.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona.

La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada de manera que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información, dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios, del lugar en el que residas y de lo permitido o requerido por la legislación aplicable:

Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluyendo datos de tarjeta de crédito o débito, información de cuentas financieras, información de pago, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros datos relacionados con pagos.
Información de cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
Información de transacciones, incluyendo los artículos que ves, añades al carrito, guardas en una lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de transacciones.
Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que nos proporcionas cuando contactas con nuestro servicio de atención al cliente o realizas cualquier consulta.
Información del dispositivo, incluyendo datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluyendo información sobre cómo interactúas con nuestros servicios, cómo navegas por el sitio web y cuándo utilizas nuestros servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas nuestros servicios, realizas una compra, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información personal de cualquier otra forma.
Automáticamente a través de nuestros servicios, incluyendo información procedente de tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros productos o servicios, así como mediante cookies y tecnologías similares.
A través de nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías o para recopilar o tratar información personal en nuestro nombre.
A través de socios comerciales u otros terceros, cuando la ley aplicable lo permita.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de qué servicios utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

Prestación, personalización y mejora de los servicios

Utilizamos tu información personal para prestarte nuestros servicios, incluyendo el cumplimiento del contrato contigo, el procesamiento de pagos, la gestión y envío de pedidos, la conservación de tus preferencias, el seguimiento de artículos que puedan interesarte, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, la gestión de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación y administración de tu cuenta, la organización del envío, la gestión de devoluciones y cambios, la posibilidad de publicar reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada.

Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar nuestros servicios.

Marketing y publicidad

Utilizamos tu información personal con fines comerciales y promocionales, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad o promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, así como para mostrarte anuncios online sobre productos o servicios en nuestro sitio web o en otros sitios web.

Estos anuncios pueden basarse en productos que hayas comprado anteriormente, añadido al carrito o consultado, así como en otra actividad realizada en nuestros servicios.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios.

Si decides utilizar nuestros servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.

Comunicación contigo

Utilizamos tu información personal para proporcionarte atención al cliente, responder a tus consultas, prestarte servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.

Cumplimiento legal

Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades, cuerpos de seguridad u organismos gubernamentales.

También podemos utilizarla para investigar o participar en procedimientos legales, reclamaciones, litigios potenciales o reales, o para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos, condiciones o políticas.

Cómo compartimos información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros para fines legítimos y de acuerdo con esta Política de privacidad.

Estas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.
Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios publicitarios y mostrarte anuncios. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad online en diferentes tiendas y sitios web.
Cuando tú nos indiques, solicites o autorices que compartamos determinada información con terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
En relación con una operación empresarial, como una fusión, adquisición, reorganización o procedimiento concursal.
Para cumplir con obligaciones legales, responder a citaciones, órdenes judiciales, solicitudes legales o similares.
Para hacer cumplir nuestros términos, condiciones o políticas, o para proteger o defender nuestros servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Dependiendo del lugar en el que residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos determinada información sobre ti para mostrarte publicidad personalizada basada en tu actividad online en diferentes comercios y sitios web.

Relación con Shopify

Nuestros servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de nuestros servicios para poder prestarlos y mejorarlos.

La información que envíes a través de nuestros servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al país en el que resides, con el fin de prestar y mejorar nuestros servicios.

Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify.

Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluyendo la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedes tener, puedes consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify en:

https://privacy.shopify.com/en

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros.

Si accedes a sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros, te recomendamos que revises sus políticas de privacidad, seguridad, términos y condiciones.

No garantizamos ni somos responsables de la privacidad, seguridad, exactitud, integridad o fiabilidad de la información contenida en dichos sitios web.

La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo información compartida en redes sociales u otras plataformas de terceros, puede ser visible para otros usuarios de nuestros servicios o de dichas plataformas, sin limitación respecto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros.

La inclusión de enlaces a terceros no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en nuestros servicios.

Datos de menores

Nuestros servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación aplicable en tu jurisdicción.

Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado información personal, puedes contactarnos utilizando los datos indicados más abajo para solicitar la eliminación de dicha información.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que “compartamos” o “vendamos”, según la definición de la legislación aplicable, información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Además, la información que nos envíes puede no ser segura durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestarte servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo del lugar en el que residas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal.

Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud cuando la ley aplicable lo permita.

Derecho de acceso o conocimiento

Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.

Derecho de supresión

Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.

Derecho de rectificación

Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que conservemos sobre ti.

Derecho a la portabilidad

Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

Gestión de preferencias de comunicación

Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros emails.

Si decides darte de baja de comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote comunicaciones no promocionales, como aquellas relacionadas con tu cuenta o con pedidos que hayas realizado.

Derechos adicionales para residentes en el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puedes ejercer los siguientes derechos además de los indicados anteriormente:

Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento

Puedes tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar tu información personal o que limitemos su tratamiento para determinados fines.

Retirada del consentimiento

Cuando nos basemos en tu consentimiento para tratar tu información personal, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.

Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestros servicios o contactando con nosotros a través de los datos de contacto incluidos más abajo.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedes tener, incluyendo los relacionados con los datos tratados por Shopify, puedes visitar:

https://privacy.shopify.com/en

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.

Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud, según lo permitido o requerido por la legislación aplicable.

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de un agente, podremos requerir prueba de que has autorizado a dicho agente a actuar en tu nombre, y también podremos necesitar que verifiques tu identidad directamente con nosotros.

Responderemos a tu solicitud en el plazo correspondiente conforme a la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, puedes contactarnos utilizando los datos indicados más abajo.

Dependiendo del lugar en el que residas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactando con nosotros o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos correspondiente.

Si resides en el Espacio Económico Europeo, puedes consultar la autoridad de protección de datos competente en tu país a través de los organismos oficiales correspondientes.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido reconocido como que ofrece un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias.

Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos cualquier aviso requerido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, sobre esta Política de privacidad o si deseas ejercer cualquiera de los derechos disponibles para ti, puedes contactarnos por email en:

info@enzomoratti.com

También puedes contactarnos por correo postal en:

Calle Ebro 3, Villaviciosa de Odón, Madrid, 28670, España

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de tu información personal.